POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Produits défectueux

Votre produit est conçu pour vous offrir de nombreuses années de divertissement et d'utilisation. Cependant, dans les rares cas où votre produit a développé un défaut, nous sommes là pour vous aider.

Vous trouverez la plupart des informations dont vous avez besoin sur notre site Web, dans nos FAQ, nos guides d'utilisation, nos guides de démarrage rapide ou la possibilité de réserver une réparation. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe du service client est à votre disposition pour vous aider, vous pouvez l'appeler au 888 886 8432 (tarif national) de 9h00 à 16h30 du lundi au vendredi.

Retours et remboursement 

Marchandises incorrectes

Si la commande que vous avez reçue est incorrecte, veuillez contacter notre service client pour en discuter. Une fois qu'une autorisation a été accordée, retournez-la-nous dans les 28 jours ouvrables non utilisée et dans son emballage d'origine et vous ne serez pas débité.

Marchandises endommagées ou défectueuses

Tous nos produits sont livrés avec une garantie de fabrication standard vous donnant droit à une réparation gratuite ou, dans certains cas, à un remplacement. Contactez simplement notre équipe du service client qui vous expliquera les étapes suivantes ou remplissez notre formulaire de demande de réparation en ligne.

Droit d'annulation

Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, vous disposez de 14 jours après réception de votre ou vos produits pour nous faire savoir que vous souhaitez annuler et recevoir un remboursement. Une fois que vous nous l'avez dit, vous avez encore 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s) et nous organiserons un remboursement. Avant de nous retourner le(s) produit(s) à vos frais, nous vous demandons d'inclure la confirmation de votre commande afin que nous puissions traiter votre remboursement.

Si vous avez changé d'avis au sujet d'un achat et que nous ne l'avons pas encore expédié, appelez notre service client et il vérifiera l'état de votre commande.

Pour des raisons de qualité, nous devons inspecter les marchandises que vous avez retournées, pour nous assurer qu'elles nous ont été retournées

complet et en bon état. Après avoir effectué une validation satisfaisante des marchandises retournées et à condition que vous retourniez votre ou vos articles conformément aux présentes Conditions, nous vous délivrerons une autorisation de retour.

Lors du retour d'articles défectueux, veuillez vous assurer de respecter les directives de retour décrites ci-dessus. Le non-respect de ces conditions peut empêcher votre retour de bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement.

Cette garantie ne couvre pas les défauts causés par un accident, une négligence, un montage inexpert, une mauvaise utilisation, des dommages esthétiques ou une usure normale.

Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas sûr de quoi que ce soit, veuillez nous appeler directement au +1 888 886 8432 (heure de l'Est des États-Unis) de 9h à 16h30 du lundi au vendredi, ou écrivez-nous une ligne via notre formulaire de contact